поверення та обмін

|   політика повернення та обміну товару   |

У FERAL ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо ви не задоволені товаром або виникли проблеми з розміром чи якістю, ми пропонуємо Вам скористатися нашою легкою політикою повернення та обміну товару. Ось деталі:

1. Легке повернення: якщо з якихось причин ви не задоволені виробом FERAL, ви можете легко повернути нам протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Виріб повинен в оригінальній упаковці, без слідів використання.

2. Простий процес обміну: якщо вам потрібен інший розмір або колір, ми будемо раді допомогти з обміном. Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, і ми допоможемо вам в цьому процесі. Зверніть увагу, що обміни залежать від наявності виробу/товару.

3. Як ініціювати повернення чи обмін: щоб ініціювати повернення чи обмін, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою [info@ua-feral.com] або за телефоном +380931061515 протягом 14 днів з моменту отримання вашого замовлення. Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення чи обміну.

4. Повернення грошей чи обмін: після отримання виробу - ми повернемо кошти протягом 3 днів або відправимо заміну виробу відповідно до вашого вибору. Повернення коштів буде здійснено тим самим способом, що використовувався для придбання товару. 

5. Умови повернення та обміну:

• товар повинен бути без слідів використання та в оригінальному стані;

• оригінальні етикетки повинні бути непошкодженими;

• повернення та обміни приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення;

• відправка повернення та обміну відбувається за рахунок покупця згідно тарифів логістичної компанії.

Ми залишаємо за собою право не здійснювати обмін та повернення коштів, якщо умови не співпадають з умовами, зазначеними в цьому пункті.

6. Виняток для виробів з дефектами: якщо ви отримали виріб з дефектом, будь ласка, просимо зв'язатись з нами та повідомити про наявну проблему. У разі потреби, ми організуємо заміну виробу чи повернемо повну вартість, включаючи витрати на повернення (прийняття кінцевого рішення залишається за командою FERAL). При цьому хочемо зауважити, що у своїй діяльності ми приділяємо велику увагу якості товару, тому усі наші вироби проходять двох-етапний рівень контролю якості, як на виробництві, так і в самому магазині.

У FERAL ми робимо усе, щоб тільки якісний товар був у вашому гардеробі та прагнемо зробити ваш досвід покупки товару якомога приємнішим. Якщо у вас залишились питання чи зауваження, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів. Дякуємо вам, що обираєте FERAL!